Swemori

Última actualización: 1 de abril de 2025

1. INTRODUCCIÓN

En Swemori (“nosotros”, “nuestro”, “la empresa”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestra tienda en línea (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
• Datos de contacto: incluye dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
• Datos financieros: incluye detalles de tarjetas de pago y cuentas bancarias.
• Datos de transacciones: incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos: incluye dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil: incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluye sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

3. CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos personales, incluidos:

• Interacciones directas: usted nos proporciona sus datos personales al completar formularios, crear una cuenta en nuestra tienda en línea, realizar compras, o al comunicarse con nosotros por correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías automatizadas: a medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilamos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos mediante cookies y otras tecnologías similares.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros como proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios técnicos, y proveedores de servicios de análisis.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para diferenciar entre usuarios de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Google AdSense

Utilizamos Google AdSense, un servicio de publicidad proporcionado por Google, Inc. Google AdSense utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes para usted. Su navegador automáticamente enviará ciertas información a Google, como su dirección IP y la URL de la página que está visitando.

Puede optar por no participar en el uso de cookies de Google AdSense visitando la página de Configuración de anuncios de Google: https://www.google.com/ads/preferences/

5. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos sus datos personales solo cuando la ley nos lo permite. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para registrar su cuenta y gestionar nuestra relación con usted.
• Para procesar y entregar sus pedidos, incluyendo la gestión de pagos, tarifas e impuestos, y la recaudación de dinero que nos debe.
• Para gestionar su cuenta, incluyendo el historial de compras y preferencias.
• Para proporcionarle los servicios que ha solicitado.
• Para enviarle actualizaciones sobre su pedido, boletines informativos, promociones o encuestas.
• Para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing y experiencia del cliente.
• Para recomendar productos o servicios que podrían interesarle.
• Para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Para procesar los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos proveedores de servicios de pago de terceros. Compartimos los datos de transacción con nuestros proveedores de servicios de pago solo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y tratar quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y reembolsos.

Por favor, tenga en cuenta que no almacenamos sus datos completos de tarjeta de crédito en nuestros sistemas. Esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de pago de forma segura.

7. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación:

• Proveedores de servicios que nos proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
• Proveedores de servicios de pago y procesadores de transacciones.
• Proveedores de logística y envío para la entrega de productos.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podemos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos sus datos personales fuera del EEE, garantizamos un grado similar de protección asegurándonos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Transferiremos sus datos personales solo a países que hayan sido considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos personales.
• Donde utilizamos proveedores de servicios específicos, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que brinden a los datos personales la misma protección que tienen en Europa.

9. SEGURIDAD DE DATOS

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.

Todos nuestros procesos de pago en línea están protegidos por tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la transmisión segura de su información.

10. RETENCIÓN DE DATOS

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de los requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

11. SUS DERECHOS LEGALES

Según las leyes de protección de datos, tiene derechos en relación con sus datos personales, incluido el derecho a:

• Solicitar acceso a sus datos personales.
• Solicitar la corrección de sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales.
• Retirar el consentimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en contacto@swemori.com.

12. MARKETING

Le ofrecemos opciones con respecto a ciertos usos de sus datos personales, particularmente en relación con el marketing y la publicidad.

Puede recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información, ha comprado bienes o servicios de nosotros, o si nos proporcionó sus datos al registrarse para una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Le informaremos si tenemos la intención de utilizar sus datos personales para tales fines o si tenemos la intención de divulgar su información a un tercero para tales fines.

Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes de marketing siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o contactándonos en cualquier momento.

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página. Verifique frecuentemente para ver si hay actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

Correo electrónico: privacidad@swemori.com

Dirección postal: Hacienda Ahuehuetes 178, Hacienda Cuautitlán, Cuautitlán, Estado de México, CP54803, México.

Agradecemos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos sus datos personales y nos esforzamos por mantenerlos seguros en todo momento.